Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kundinnen und Kunden.
Fragen zum Produkt
Wie kann ich meine Gravurwünsche oder personalisierten Details angeben?
Alle Personalisierungen kannst du direkt auf der Produktseite im Konfigurator auswählen. Dort hast du auch die Möglichkeit, deinen Gravurtext einzugeben oder ein Foto hochzuladen – ganz einfach und bequem beim Bestellvorgang.
Gibt es Geschenkverpackungen oder eine Grußkarte dazu?
Ja. Jedes Set wird liebevoll in einer hochwertigen, plastikfreien Verpackung geliefert, die sich perfekt zum Verschenken eignet. Auf Wunsch legen wir gerne eine handgeschriebene Grußkarte bei – einfach beim Checkout im Anmerkungsfeld vermerken.
Wie funktioniert die Befestigung der Brosche am Halsband?
Die Mon Amie Brosche verfügt über einen integrierten Edelstahlring mit Federmech-anismus. Damit lässt sie sich einfach, sicher und ohne Werkzeug am Halsband befestigen – stabil im Alltag, aber leicht abnehmbar, wenn du sie reinigen oder wechseln möchtest.
Wie pflege ich meine Brosche oder Kette am besten?
Ein weiches Tuch genügt, um Glanz und Oberfläche zu erhalten. Bitte vermeide aggressive Reinigungsmittel, Parfumkontakt oder längeres Einweichen im Wasser.
Sind die Produkte wasserfest oder alltagstauglich?
Ja. Unsere Stücke bestehen aus hochwertigem rostfreiem Edelstahl (wahlweise 18 Karat vergoldet) und sind dadurch besonders widerstandsfähig, pflegeleicht und für den Alltag bestens geeignet.
Passt die Brosche an jedes Halsband?
Unsere Brosche ist kompatibel mit den meisten gängigen Halsbandhaken. Der Befestigungsring ist für eine maximale Hakenstärke von 6 mm ausgelegt – damit sitzt sie sicher, ohne zu verrutschen.
Versand & Rückgabe
Wie lange ist die Versandzeit?
Da jedes Stück individuell gefertigt wird, beträgt die reguläre Lieferzeit etwa 1–2 Wochen. Wenn es schneller gehen soll, kannst du beim Checkout den Express-Service wählen: Dann wird deine Bestellung priorisiert gefertigt und erreicht dich in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Kann ich individualisierte Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Da jedes Schmuckstück individuell für dich gefertigt wird, sind Rücksendungen oder Umtausch leider nicht möglich.
Sollte es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung geben, finden wir selbstverständlich gemeinsam eine Lösung – schreib uns einfach.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden innerhalb der EU und auf Anfrage auch international.
Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land leicht variieren – alle Details findest du in den Versandrichtlinien
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung (Klarna) bezahlen.
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Noch weitere Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter!
Schreib uns einfach eine E-Mail an info@dackl.at, und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.
